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苏宁控制股份集团董事长张近东中国人民政治协商会议大会发言:发展前景精晓零售

中新网2月27日电
苏宁控股集团董事长张近东日前在接受《数据》杂志采访时表示,数据化经营正在成为各行各业的必备武器、每个人的必备技能。在互联网成为标配后,那些不具备数据化经营能力,依旧固守传统思维的企业,必然越走越窄,钻进死胡同。

中新网9月4日电
9月第一天,苏宁控股集团董事长张近东召集公司线上体系与六大产业核心团队,反复强调“数据经营”,并表示“智慧零售的本质是数据经营”,要让大数据驱动经营的意识深入人心。

3月10日电
3月9日,全国政协十二届五次会议在人民大会堂举行第二次全体会议,全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东,就未来零售发展做了题为《大力推动实体零售向智慧零售转型》的大会发言,明确提出未来零售就是智慧零售。

图片 1苏宁控股集团董事长张近东

传统意义上“金九银十”是零售的旺季,而“双11”又是电商传统鏖战的关键之战。在这一关键节点,张近东召集线上运营会议,颇有借818靓丽业绩之势乘胜追击,决战“双11”的意味。

图片 2(图:全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东在全国政协十二届五次会议第二次全体会议上发言)

张近东表示,互联网技术日新月异,企业需要不断去学习、运用,这其中最重要的就是要形成数据意识。企业的经营、决策和管理一定要靠数据驱动,要把数据化的分析转化为经营成果和生产力。“尤其是我们零售服务类企业,如果不摒弃主观经验和惯性决策的思维,不提高数据意识和应用,就无法跟上互联网发展的速度,最终会被行业淘汰。”

在近日发布的苏宁云商2017年半年报中,苏宁的线上平台实体商品交易总规模为500.39亿元,同比增长52.76%,其中线上平台自营商品销售收入413.65亿元,同比增长61.39%。

伴随移动互联网的应用普及,实体零售和电子商务长期对立发展的格局发生根本改变,未来零售何去何从,引发社会各界广泛热议,也成为两会委员代表的关注焦点。张近东明确阐述,“未来零售是智慧零售”,“智慧零售是运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务”。

图片 3顾客在苏宁无人店体验刷脸购物

图片 4张近东在818庆功宴讲话中为员工鼓劲

作为中国最大的实体零售企业,苏宁历时7年从+互联网到互联网+,彻底转型为线上线下融合的互联网零售企业。张近东以智慧零售创新者、实践者的身份,深刻剖析未来智慧零售的发展路径。

2017年,苏宁创造了自2009年互联网转型以来最好的业绩,苏宁控股位列中国民企500强第二位,苏宁易购则跻身世界500强。张近东说,这是苏宁智慧零售发展的成果,也是苏宁发挥和应用大数据能力的成果。“在内部,我们强化了数据的挖掘、分析和打通、应用,在外部,我们加强与合作伙伴的数据开放、共享和合作,可以说,大数据的应用能力的提升,就是我们服务能力提升的体现。”

818的靓眼成绩更是证明苏宁智慧零售发展已经渐入佳境。在转型的关键阶段,苏宁线上互联网平台要协同苏宁六大产业、聚焦用户体验以提升运营能力,同时需要加强数据经营意识,加快线上线下的深度融合,“零售市场的发展正在迎来拐点,正全面进入属于苏宁的智慧零售时代”。

发展智慧零售,要拥抱时代技术,创新零售业态,变革流通渠道

去年8月,张近东签发关于建立和加强数据经营和数据管理的动员令,要求公司上至总裁,下至一线员工,都需要建立起通过数据开展工作的意识,掌握数据经营能力。

在刚刚过去的818,苏宁实现线上销售增长263%,线下销售增长107%,苏宁六大产业5亿会员首次实现全面打通,张近东曾用“燃爆”来形容这份成绩,而其中,苏宁线上业务表现尤其亮眼,流量峰值达到7000万UV,同比增长89%,任务完成率123%。

移动互联网的到来,对实体店进一步造成冲击,但同样也给PC主导的传统电子商务带来巨大挑战。面向未来零售,实体店和电子商务都不能死守老路。

张近东表示,数据化经营对于苏宁来说尤其重要,所以从去年下半年开始,苏宁大力推动数据化的管理与运营,希望公司上下,无论在意识还是能力上,都要重视并贯彻数据化经营,加速“数字苏宁”的建设。

作为一家同时拥有线上线下全渠道,苏宁的互联网零售模式经过8年的发展,逐步走上正轨,正产生着巨大的规模效应。在张近东看来,苏宁线上业务还处于快速攀爬期,空间依旧非常大。

张近东表示,不管什么时代,零售业态的创新永远要围绕商品经营,专业细分品类,提高供应效率、提升服务品质。面对电子商务的分流,传统大卖场和百货商场出现闭店现象,而生鲜超市和购物中心却逆势发展、越开越多。实践表明,只有打造与商品属性最匹配的实体场景,才是最佳的零售业态创新。